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然而,華為剛開始接觸英國電信時並非一帆風順,而是遭到了冷遇,英國人根本不相信中國人能製造出高質量的交換機,華為連參加招標的機會都沒有。後來,華為人終於知道了英國電信的規矩:要參加投標必須先經過它們的認證,它們招標的對象都是自己掌握的短名單里的成員。

要成為一流的設備商,就要拿下一流的運營商,在全球電信運營商中排名第九的英國電信就是名副其實的「大t」(指全球頂級運營商)。它有嚴格的市場准入門檻,即使許多西方電信設備巨頭也不敢掉以輕心。要成為英國電信供應商,必須通過他們的供應商認證,需要經過嚴格的程序考核,此認證耗時漫長,覆蓋多達12個方面的內容。

為此,華為成立了由董事長孫亞芳為總指揮、常務副總裁費敏總負責的英國電信認證籌備工作小組,涵蓋銷售、市場、供應鏈、人力資源、財務等諸多部門,開始進入「緊急備考」狀態。

2003年11月,英國電信採購認證團來到華為,對華為進行了為期4天的嚴格「體檢」。這次考核,技術不是首要考慮的,管理體系、質量控制體系、環境體系等才是最重要的,要保障華為對客戶交付的產品的可預測性和可複製性。英國電信的考核還包括對華為合作夥伴的運營和信用的考核,對華為的供應商的資信審核,甚至還包括對華為的人權(諸如華為給員工提供的食堂、宿舍等生活條件等)狀況的考核。在國際一流水準的專家們面前,華為很多漏洞暴露無遺。

當專家問道:「在座的哪位能告訴我,從端到端全流程的角度看,影響華為高質量地將產品和服務交付給客戶的排在最前面的5個需要解決的問題是什麼?」在場的所有華為專家都張口結舌了。

英國電信的專家在考察華為的isc的時候,提出了一個問題:「華為如何保證產品的及時交付?」回答是:「我們有非常嚴格的產品出貨率指標進行考核。」專家很不客氣地指出,對於客戶來說,關心的是你的及時到貨率。

專家進一步指出:華為還沒有針對英國電信明確的商業計劃,除市場人員外,其他部門的員工還不清楚英國電信對供應商的基本要求,也就不可能為英國電信提供具有針對性的支持和服務。

而一些意想不到的小插曲也偏偏在這個時候出現了。在英國電信專家視察的過程中,生產現場的一位開發人員沒有採用任何靜電防護措施,就肆無忌憚地從正在調試的機架上硬邦邦地拔出一塊電路板,揣在腋下揚長而去;從沒料到會出問題的廠房中,偏偏有一攤不知道從哪裡來的水跡……這些讓華為人感到異常尷尬。

經過4天的考察,英國電信專家分十幾個單元給華為打了分,每一個單元滿分7分。除了在基礎設施上得到了6分以外,其他硬體指標也得到了較高的分數,但是在業務的整體交付能力等軟性指標上卻嚴重不及格。

在離開華為之前,英國電信專家留下了一句意味深長的話:「希望華為能成為進步最快的公司。」這句包含著紳士風度的批評,極大地刺激了華為人。

由此,任正非知道公司還存在著嚴重的不足,他深刻領會到,企業組織的可複製能力與可預測性、體現在一系列流程和內外環境中的模式化力量,已經成為現代規模管理的基礎,華為必須跨越這個門檻。

華為決心走向國際化,就必須得到「大t」的認可。華為花了兩年多的時間,耗費了數以億計的資金學習「大t」。經過艱難的學習,華為向英國電信「21世紀網絡」確定的「八家短名單」發起了衝擊。

崔俊海是華為歐洲投標部的主管。他1998年加入華為,1999年進入國際投標部。幾年來在全球各地一共投了多少個標,連他自己也記不清楚了。「但是英國電信這個標今後是怎麼也不會忘記的。

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