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第2章 杂-沟通 (第1/1页)

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人这一辈子,会有很多疑惑。无论是工作还是生活,解惑都离不开沟通。而如何沟通呢?

一、沟通目的

达成共识,统一目标,双方遵守约定,共同实现目标,收获成长,创造价值。

二、沟通原则

每次沟通成本投入,都要记住目的,这就是不忘初心。本着这个原则,我们就会少走很多弯路,提升效率,提高单位时间生产率。

三、沟通效果

好的沟通,重要因素是信息对称,互相尊重,环境适当,情绪平稳。藐视上级,以权凌人,是沟通大忌。

四、沟通场景

做出成绩时,要先给予认同,在提出改进建议,适当提示。

告知下一阶段目标和注意事项。

出现问题时,要给予信任,并帮助梳理分析,告知如果我做会怎么做,让对方看到差别。无论哪种场景,人更容易接受。

五、沟通误区

从自己角度讲,从自己角度讲要求,从自己角度讲经验,从自己角度讲辉煌。

六、沟通复盘

沟通效果不好,要总结自己需要改进的环节:包括情绪,环境,对方对你的了解,对你的认同,你对对方痛点的把握,你对对方性格,品性,思维的掌握。

每个人都有思想,有梦想,无论顺境逆境,秉承正确的思维框架,良好的工作习惯。改进个人行为,才会赢得尊重和信任。

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