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八百多塊錢，不是小數目。過了時間，明天是怎麼也不好意思再問他要的。但是又一想，有什麼不好意思的。欠債還錢，天經地義。
計程車在金桂花園小區的大門口停下，於瀾才走了兩步，還沒進大門，後面就旋風似的衝上來一個人，衝到她前面。笑嘻嘻地望著她，和她面對面，倒退著往後走。
這回輪到於瀾傻呆呆。「你跟蹤我？」耿微然說：「我擔心你。」於瀾說：「我安全得很。」
耿微然嘻皮笑臉地說：「我偏偏要擔心。於小姐這麼漂亮，如果被拐走了，我就沒有經理了。那麼誰管我呢？誰幫我收拾爛攤子呢？」
耿微然邊退著走邊說話，剛說完這句話，於瀾就聽見他「哎呦」一聲驚叫。再看！他撞人了。
被撞的老太太在小區里遛狗，低頭玩手機，也是沒注意前面有人。「小伙子，走路不看路！小心我倒地上訛你！」
耿微然又是「哎呦」一聲驚叫，三步兩步跑到於瀾身後躲起來。「救命，救命，這裡有狗。」他抓著她的肩膀，抓得她生生地疼。
於瀾目瞪口呆，回頭看他。他的俊臉就在她眼皮子底下，緊張到變形。「耿微然，你逗我是吧！」
那狗還是小奶狗，雪白的毛乎乎的，沖耿微然細聲細氣地汪汪叫著。好可愛的小奶狗啊！
「我真的害怕！」耿微然快哭了，「求求你，快把它趕走。我小時候被狗咬過，我害怕。」
於瀾瞪著那隻搖尾巴的小奶狗。「哇塞，好大的狗啊，好嚇人啊！」
被迫無奈，於瀾以一種大氣凜然的精神，張開雙臂，像老母雞似的護著身後的小雞崽。所以他們在玩老鷹捉小雞？
待老太太把狗牽走，耿微然才長舒一口氣，從於瀾的肩膀上收回他的爪子，拍著自己的胸口說：「這什麼世界？連狗都欺負我。幸好有你幫我。」
於瀾說：「問題在你。你不給它機會，它能欺負你？」耿微然問：「你什麼意思！」
於瀾問：「支付寶里有錢嗎？」耿微然搖頭，臉上是莫名其妙的表情。於瀾又問：「微信里呢？」耿微然點頭，臉上還是莫名其妙的表情。
於瀾說：「給我轉帳八百三十元。」耿微然好奇地問：「幹嘛？」於瀾說：「你先轉給我，我再告訴你。」耿微然掏出手機，按了幾下，搖頭說：「不夠。我只有四百五十二塊。」
無語！比她還窮！於瀾說：「那你先轉給我。剩下的，發工資記得給我。」耿微然說：「你總得告訴我，為什麼我要給你錢吧。」於瀾說：「你轉不轉！」
於瀾的微信收到三個紅包。兩百，兩百，五十二。落袋為安。「我現在可以告訴你了，今天我就是這麼處理贈品事件的，我給她免單了。」
耿微然沉默幾秒鐘，問：「今天我做錯了嗎？」
這是一個很難回答的問題。說他做錯了，他明明沒有做錯。顛倒黑白的話，於瀾也說不出口。
說他沒有做錯，恐怕他以後還會像今天這樣和顧客起衝突。過分堅持原則，並不利於他未來在公司的發展。如果她此時不和他說實話，那是害他。
於瀾說：「你沒有做錯！但是我想，以你的聰明才智，你應該可以找到更好的處理方式！」
耿微然想了想，又問：「我沒有做錯，你為什麼還要給她免單呢。」
這是一個更難回答的問題。因為於瀾給顧客免單，實際上是間接承認耿微然做錯了。
「我們不和顧客討論對錯，我們只尋求雙方都滿意的處理方式。我們的目的是解決問題，而不是弄清問題的根源。」
「我明白了。我以後會注意。既不讓公司吃虧，也不讓顧客不滿。」耿微然撓撓頭，又掏出手機說，「剩下的三百七十八塊，我現在給你。」
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