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曹新荣做了售货员后，就搬到了百货大楼对面的机关宿舍，，很快工资就涨到了八十块零五毛。因为售货员属于熟练工种，售货员的唯一技能就是打算盘，曹新荣看到柜台里的老大姐们双手同时飞快的拨弄算盘上的算珠时那种熟练的操作很是羡慕，闲暇时间也在算盘上按着口诀练习。逐渐的对自己也越来越有信心了。同事里边就有几个老大姐是正式工，其他和曹新荣同龄的几个同事都是矿山子弟，是商业处的临时工。在那个年代统称待业青年。不过人都挺单纯的。当时的商业处有一个规定，工作时间不允许坐着，一天站下来那种感受只有自己知道。商业处属于后勤单位，每月的奖金都是很低的。曹新荣想着既然来了就干一行爱一行吧。在工作中对待每一个顾客都热情的接待。
在某一天的下午，曹新荣正在柜台里整理新上的服装，一个戴着金丝框眼镜的老大爷来到柜台前问到：小姑娘！这里有我穿的棉裤吗？曹新荣听到声音说：大爷，新来的羊绒棉裤，正好有您穿的，我给您拿一条，您看看。长度应该没有问题，腰肥您穿二尺八的差不多吧。一边说着，一边给老大爷拿了一条羊绒棉裤。又对大爷说：大爷您看这裤子的面料是尼龙绸布，外面再套裤子的话很容易套上，里面是纯棉，穿着特别舒服。而且羊绒比棉花还要暖和。老大爷很高兴的说：小姑娘！你可真有眼力，帮我装个袋子，我买了，多少钱？曹新荣说：二十七块五。老大爷笑呵呵的掏了钱递给柜台里的曹新荣说：小姑娘，你不是家属区的孩子吧？你这个孩子真不错。
曹新荣收了钱后，老大爷还不愿意离开，想和柜台里的这个女孩再多说几句。这时，旁边的一个干瘦的中年男人开口问：哎！有我穿的棉裤吗？曹新荣笑着说：没有！干瘦男人瞪着一双小三角眼恼怒的说：你什么态度？连看都不看你就告诉我没有？我们在一线为首钢做贡献，你是怎么为我们服务的？曹新荣还是笑着说：这一批新上的羊绒棉裤都是适合中老年人穿的加肥加大的。最瘦的腰肥也是这位大爷拿的这种腰肥二尺八的。您这么瘦肯定不能穿啊。干瘦男人还是不肯罢休：我亲眼看到你给这个老头从里边选来选去的挑出了一条，柜台里还有那么多，你连看都不看咋就知道没有我穿的，我看你就是瞧不起我们一线工人，看人下菜碟，你这服务态度不行，我要去告你，我要让你们单位给你填报违规违制，你们单位如果不扣你，我就到公司劳资处，到经理办告你，你就等着吧，哼！。曹新荣摆摆手笑着说：你快去告吧？棉裤尺寸没有你能穿的，我也没办法。老大爷拎着自己的棉裤一直没有离开，他对着干瘦男人说：年轻人，这么大火气可不好。人家小姑娘服务态度挺好的，你去告人家不是无理取闹吗？可不能这样欺负人啊。干瘦男人气哼哼的说：我今天还就欺负他了，我看她能把我怎么样？有本事你就等着啊。曹新荣心里的火也蹭蹭上涨说：快去告我吧！我等着！
干瘦男人怒气冲冲的走了，老大爷安慰曹新荣说：小姑娘！别害怕！他肯定喝酒了，耍酒疯呢，让他去告吧！没事，我不走，在这等着给你做证，这么好的孩子不能挨人欺负。老大爷又压低声音说：小姑娘，我告诉你我儿子是矿长，我儿媳妇也特别好。有时间你去我家玩儿，今天的事我管定了。如果单位扣你的话，我让我儿子找他们。很快，商业处处长助理小张拿着个笔记本在百货部郭经理的陪同下来到曹新荣所在的柜台。郭经理开口说：小曹，不要害怕，刚才有个顾客到处里告状，说你服务态度不好，连看都不看就说没有他穿的棉裤，处长让我查了棉裤的进货单，确定根本没有他穿的尺寸。处里直接告诉他，像你对业务这么熟练的同志不但不能扣还应该表扬，没想到他还挺执着，又跑到矿山公司经理办去告你。你和张助理详细说说当时的情况。我们要给经理办一个反馈。还没等曹新荣说话，旁边拎着棉裤的
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