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不满意。
有人威胁,有人呵斥,态度都很恶劣。
这很正常,每家企业处于一线直接面对面接触客户的业务员,都会面临这些问题。
更难缠的客户,甚至还会动手打人。
小荷做惯了下人,性格怯懦,不够自信,最怕与人产生冲突。
但……如果是青奚姐遇到这种问题,她会怎么做呢?
几乎是没有过多思考,小荷脑海里就有了画面。
“哥,姐,你们听我说。虽然何氏百货的会员打九折,但是他们位置在新城区市中心,地段好,价格普遍偏贵。咱就拿最普通的青菜来说吧,他家标价十个铜板,打完折九个铜板。但咱四喜百货,打完九五折,才七个半铜板。”
小荷努力让自己的声音沉稳些,笑着说道:“不仅仅是青菜,像是米啊,肉类啊,瓜果蔬菜这些东西,四喜百货的价格都偏低一些。到了晚上九点过后,我们还会有清仓打折优惠,这个时候打折力度就更便宜了。早上咱们还有专门设置的早货折扣区,但是需要您辛苦些,提前来排队抢……总之,咱们优惠力度虽然不如别家的大,但咱们实惠呀。”
或许这一刻,小荷自己都没意识到,她说这话的模样和姿态,有多么像沈青奚。
自信,真诚,侃侃而谈。
顾客被说服了,态度也好了不少,甚至还笑道:“原来是这样,你们的服务还是很贴心的。”
小荷收到第一句夸赞的时候,开心的眼睛都眯了起来。
这个时候她才发现,原来跟客户沟通,也是一件非常有用的事情。
客户们会给你提出很多有用的意见。
“你们四喜百货的果蔬区东西不太齐全。”
“为什么会有九点打折区啊,这些商品来路正经吗?”
“会员卡如果丢了,该怎么补办?”
每一条客户信息回馈,都需要仔细斟酌,有用的记下来,回头好好研究。
就这么记了好几页内容以后,小荷突然惊觉,自己好像……突然就摸到了一些做百货商店的窍门!
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邹欣怡负责的是找到本市一些相对小的批发市场,进些货给超市做补给。
这个活儿听起来最简单,其实最累。
因为每天都要不停地跑,不停的跑。
刚开始邹欣怡想的是,多简单的事儿呀,不就是进货嘛!
可后来才发现,完全不是那么回事。
那些批发市场的老板都精明着呢,看她一个女人家,也不太懂行的样子,要么在商品上以次充好,要么在价格上做手脚。
甚至还有更过分的,用装满石头的箱子压秤。
邹欣怡一天要跑五六家小批发市场,对比价格,商品质量,然后做出对比,哪家更划算,哪家更好。
一个渠道的打通,最开始肯定千难万难。
毫不夸张的说,邹欣怡最近到处跑,不仅脚上磨出了泡,嘴上因为和人吵架,肝火旺盛同样起了泡。
这天晚上,她从最后一家批发市场出来,实在是走不动了。
邹欣怡毫无形象的在路边坐下,不仅累的满身汗,而且嘴巴干涩,肚子也饿得不行。
她这个时候才惊觉,自己还没吃晚饭呢。
晚上为了和那批发市场的老板杀价,差点没吵起来,结果吵了这么久,最后也没谈拢。
路边一个小摊摊上,有个奶奶在卖锅盔。
如果换做平时,这种东西邹欣怡看都不会看一眼。
但今天,她看着四处没人,悄悄过去买了两个锅盔,躲在路边狼吞虎咽的啃。
说实话味道一般,不过人饿了以后,真的啥都不在乎了。
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