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意思了。
第七，不要衣帽取人。
古人说：人是衣裳马是鞍，今人说：一看长相二看穿，但对服务业来说，这些只能做为参考，不衣帽取人（尤其是初访的客户），常常会有大收获。
当人生达到一定高度，总会有人做出一些常人难以理解的举动，甚至会有些大客户突发奇想：我要是一分钱不带，在一个陌生的环境要两天饭能活不？也正因如此，便有了大官微服私访、大款装穷下岗的坊间故事。
东北有一句顺口溜，叫“穷穿貂，富穿棉，真正的大款穿休闲”，说的就是不能衣帽取人这个道理。生活中，也许不翻底牌，你永远都不会知道，眼前破衣滥衫、打扮寒酸的人是哪路神仙，狠人说：宁可错杀三千，也不可漏网一个，所以对那些行为举止古怪的客户一定要引起足够的重视。也许一句温暖的问候，一杯热水，一个善意的微笑都会打动他，因为在这些人看来，成功时的前呼后拥是正常的，反而他在扮尽寒酸想看透人间冷暖时，服务者的点点善意常会让他终生难忘！正所谓患难见真情，试想，当他受尽冷落（有时甚至被以“衣冠不整，谢绝入内”的理由驱逐）、心灰意冷时，聪明的服务者给了他世上最温情的一面，他该是何种的感动啊？实事求是的讲，服务者在这时候获取高端客户的成本也是最低的。
古人说，穷时送一口胜过富时献一斗！对于体验下层艰辛的高端客户来说，有时服务者一杯白开水都会成为朱元璋要饭时两个花子给他做的那碗珍珠翡翠白玉汤！
不可否认，在某些聪明的服务者眼里，不论客户穷贱富贵，都是衣食父母，穷不常穷，富不常富，三穷三富过到老，穷富不过三代，这些大家都听过很多，俗话说：驴粪尚有发烧日，人生岂无转运时，总的来说，所有的客户都会随着时空变化而不停地变化着，服务者只要心存善念，莫做缝衣针—眼睛长在屁股上，只纫（认）衣服不纫（认）人，就一定会有意想不到的收获。
第八、要心怀感恩，不把客户当傻瓜。
人类进化到现在，除非个例，脑容量和沟回都差不太多，服务者一定要牢记一点，那就是客户不是傻瓜，尤其是一些大客户，人家之所以能成为大客户，一定有过人之处，客户表面的傻不是真的傻，只不过是看破不说破而已。
不容否认，无论是出于自身亦或其他原因，服务者有时也会违心（在客户眼里就如同小孩子在大人面前耍小心眼儿）的做一些推荐工作，也正因如此，当服务者获益较大时，就要懂得感恩回馈客户，否则吃相太难看，时间长了，客户就会再也看不下去了，任你如何挽留，都会离你而去。
感恩回馈如果是物质的最好，不要以为大客户不缺那点儿，不差那点儿，瓜子不饱是人心，千里送鹅毛，礼轻情义重，好的服务者一定会让客户知道自己是一个懂得感恩的人，因为不管怎样，没人愿意与无情无义的白眼狼儿在一起相处。
常言说大恩不言谢，做为给服务者提供锦衣玉食的高端客户，服务者可能是无法对等回报的，对于位高权重，家财万贯的高端客户来说，情义是无价的，对于这些客户，感恩回馈不一定非得是三斤餜子二斤糖，客户山高水低时，打一通真诚的电话问候（如发节日微信，一定要真诚，复制粘贴的鸡汤问候语不如不发）一下，在他春风得意时，在他拉风的微信组图下面点一个大大的赞或跟上一个奉迎而不肉麻的跟贴都会收到意想不到的效果。
第九，要统筹兼顾，区分生熟，区分繁简。
人常说“亲戚有远近，朋友有厚薄”，现实中服务者不可能就靠一个客户，如果真是那样，也是相当危险的，换句话来说，就是关系再好，也不能可一个人薅，当客户多时，偶尔照顾不周，就要问一看二招呼三，尽量做到不厚此薄彼，当然了，如果实在
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