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事處匯總後處理，當他們趕回辦事處時，已經是深夜，寒風凜冽，兩人凍得瑟瑟發抖。
2003年年初，華為在吉林移動通信公司的設備連續發生多起質量和人為事故。為此，華為長春辦事處對吉林移動智能網設備維護進行24小時監控。長春辦事處工程師魏雲峰和吉林移動智能網維護人員，竟從除夕夜工作到大年初二凌晨；另一名員工鄒善甚至掀開地板，探究每一條線路的來龍去脈，分析網絡數據一直到深夜。在全體人員的努力奮鬥下，問題得到了圓滿解決。
2003年5月的一天，某客戶按照合同來提358件貨物。華為對那358件貨物進行了準確地審核校驗，在與客戶交接時發現，客戶清點失誤，漏點了6件。華為人沒有簡單地說，這是客戶的問題，不是我們負責的範圍。為保證交付給客戶的貨物正確清晰，發貨組和覆核組暫停其他業務，克服貨物裝載緊湊等種種不利因素，積極協助客戶卸貨、重新清點。在重新清點，客戶重新核對後，他們又幫忙裝好貨物，交給客戶運走。次日，他們又聯繫這位粗心的客戶，客戶回覆說還是少6件，請求幫忙。他們分析問題後，立即趕往廣州火車站協助客戶清點。最後直到客戶滿意，他們的任務才算完成。
2004年3月21日早上，華為員工苗清在出差回來的火車上，接到網管中心某科長報告：3月20日晚華為hstpl （a平面）升級可能造成友商（與華為協作的其他設備提供商）提供的簡訊設備工作異常，下發成功率很低，已經造成客戶投訴。該友商沒有技術人員在場，網管中心要協助解決。苗清二話沒說，與服務經理下火車後直奔故障機房，經檢查，升級後已經測試的所有鏈路均正常且無相關大問題，這次的問題主要責任不在華為。但他們還是把工作做下去，這位科長大早晨沒吃飯就趕來了，問題查出後，本來她可以去吃早餐，但她卻堅持說：「既然來了就再工作一上午，能多處理一些就多處理一些事情吧。」在大家的團結協作下，故障排除了。
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