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理下了很大工夫。使得市場部秘書們在秘書大比武中獲得了較好的成績；她出面組織的市場部秘書處關於「怎樣做一名好秘書」的演講比賽；定期對秘書文檔的檢查評比、規範，都收到了很好的效果。
前一次市場部的高層領導與我談，市場發展太快了，楊琳的管理有點跟不上了。我說，一是人力不足，事務太多。文件成堆，需要發送與接收給各地辦事處的傳真和電話應接不暇。我答應在春節後補充一大批秘書給她們，把管理者的壓力降下來，使她們有學習的機會。二是春節後楊琳調到我的辦公室來，給我做幾個月的秘書，我來帶一帶，培養培養這些革命功臣，不要忘記這些英雄。旅遊車的相撞，使她成了我未能上任的秘書，我悔不該前幾年不能擠十分鐘與她多說幾句話，也算送一送她。這些年來，我幾乎賣給了市場部，不停地讓我出訪、接待客戶，竟然很少有時間與員工談心，這會成為我將來的一大悔恨。
公司創業初期，是十分艱難的。工資很低，組織不健全，使得有的幹部工作十分繁重。楊琳所在的部門就是之一。我們那時的出版系統尚未健全，他們的幾台複印機，就成了公司的印刷廠。公司排山倒海的市場宣傳，就靠她們幾十雙小手在那兒頻頻翻舞。不停的展覽會、推廣會，秘書們比主管還要忙，會前、會後有多少無人知道的小事。與堆積如山的文件和用具與之相伴，起早貪黑地忙碌著。公司的秘書系統至今還沒有出一位英雄，我想楊琳應算一名英雄了吧。
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