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护。我现在就帮你送过去,相信以他们的专业手段能弄干净,如果不行你再向酒店索赔也不迟。”
女人怕露馅,忙说:“我的购物凭证找不到了,送去他们不会认吧。”
“不要紧,我也有一个同款的箱子,内部带有生产编码,上网就能查证。”
女人开始耍赖:“我急着出去办事,这样太浪费时间了,不管,反正你们要赔钱。”
贺阳看看关佩珊,见她有委托之意,当下大胆行动,请女人打开箱子,出示生产编码。
“我们酒店有规定,确认物品价值后再按损坏程度赔偿,绝不让顾客吃亏。”
女人没辙了,恼羞成怒地冲他咆哮。
关佩珊见机给她铺台阶,软语商量:“女士,你好像第一次入住我们酒店,这样好不好,我免费帮你办一张贵宾卡,以后你再光顾酒店就能享受九折优惠。另外再送你两张价值200元的早餐券,你去前台留下房间号,明天打电话到客房部,他们会把早餐送去你的房间。”
女人情知占不到更多便宜,乐得装大度。关佩珊让服务员领她去前台登记,鞠躬送行后转身向贺阳轻声道谢。
贺阳又对她多了几分好感,趁便闲聊。
“关总,你刚才的表现真让人敬佩。”
“怎么了?”
“堂堂一个总经理,对待客人比普通服务员还礼貌周道,更何况你还是香云大酒店的千金。”
感受到他的真诚,关佩珊莞尔谦逊:“酒店是服务业,我们香云向来客户至上,宗旨是把服务做到极致,这点小事算不上什么,幸好有你解围,否则不知会纠缠多久。”
她说他的衣服大概快洗好了,带他去取。一路上与他亲切交谈,措辞语气都恰到好处,像一壶止渴解压的清茶,饮之身心舒畅。
快到后勤部时,一个年轻公子哥突然叫着关佩珊的名字追上来,抓住她的手腕恶狠狠吼嚷:“关佩珊,你为什么不接我电话?我看你今天能躲到哪儿去!”
贺阳以为这人是来闹事的,听关佩珊窘促介绍:“这是我弟弟关少凯,酒店的副总经理。”,他立时想起姜秀娜透露的八卦。
关少凯不能当着福满堂的销售经理耍浑,拽着她走进安全通道。
“关佩珊,我是香云大酒店的少东,拿间宴会厅给朋友办生日派对又怎么了?你凭什么不批准?”
关少凯身边围满狐朋狗友,把他当凯子欺诈。
近日一名狗党泡到十八线小艺人,想在香云大酒店为那女孩庆祝生日。
狗党深知关少凯好充老大的习性,设局诓骗,成功用几顶高帽压扁他的脑门,哄得这傻少大包大揽承担一切场地费用。
他是谢美兰的心头肉,烧多少钱关佩珊懒得管,可他朋友生日那天与一位大客户预定的晚宴日期相冲。她不能为满足他让客户改期,叫他另挑日子或地方。关少凯不依,这两天胡搅蛮缠,强迫她让步。
“好家乡的刘董是我们酒店的老客户,每年给我们上千万的业务,我不可能为了你那些所谓的朋友得罪他,害酒店损失客源。”
“你有没有搞错!我都跟朋友说好了,你这样是存心害我丢脸!”
“如果你觉得你的面子比酒店的声誉和利益更重要就去跟妈妈说,或者向董事会申请,如果他们同意那我也没意见。”
“你就是故意逼我了!明知妈妈不会同意,还拿她压我!”
“既然妈妈都不同意,那就更没可能了。少凯,你都二十五岁了,该懂事了,成天跟那些居心叵测的小人鬼混,听他们教唆干糊涂事,将来怎么成器,怎么继承爸爸的事业?”
贺阳躲在门后偷听,觉得姜秀娜的八卦欠准确,这关少凯比传闻中还混账,就是滩扶不上墙
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