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主要是为了收集问题。
由于时间紧任务重，张自然选择了几个具有代表性的地方，如：公安局、税务局、工商局、市场管理局及各区的工业园区、个体工商户等。
各局去的是分支机构，能更好的接触工作人员，能更好的看到他们对待人民群众的态度。
张自然先去的是某路派出所，而刘航去的是某税务局。
“同志，我的身份证丢了，能不能办一个临时的身份证？”张自然装作很着急的样子，问一个穿警服的工作人员。
可是未工作人员只是看了看张自然，径直走了过去，没理张自然。
虽出师不利，但张自然并不气馁，他要的就是发现问题。
接着，张自然又问另外一个过路人员同样的问题。
“就在前面那间房子，你自己去吧。”这位工作人员比着上位要好的多，为张自然指明了方向。
可是，当张自然走过去的时候，傻眼了，队伍排的老长。
房间内有三位工作人员，一个在喝茶，一个在看报，只有一名在办理业务。
哎，这在未来有行政服务大厅，这样的现象就是能出现，也不会这样的肆无忌惮。
来办事的人民群众如同一个小孩子般，小心翼翼，不敢高声语。面对工作人员强势的工作作风，敢怒不敢言。
这个必须改，张自然在内心对自己说。
“这位同志，你说话就不能客气些啊。”张自然看到这名工作人员，训人就像训一个奴仆一样，看不下去仗义直言。
“你哪儿来的，我办事还是你办事，你哪儿那么多话。”工作人员满脸不爽的说道。
“我从家里来的，来办事的，看你这个态度，我认为你作为一名公务人员这样做不对。“张自然用平缓的语气，吐字清晰，向这名工作人员表明自己的态度。
“我做的不对，那你来做喽，你以为你是谁。“这名工作人员针锋相对的说道。
“我是来办事的，我刚才已经说过一遍，这位同志你是不是记忆力不行。”张自然说道，用的是看白痴的语气。
“我告诉你，今天别想在我这办理业务。”此人威胁道，他没想到还有人敢跟自己言语碰撞。
旁边一位年龄稍大的工作人员，看了几眼张自然，又看了看己方人员，这明显不是张自然的对手，事出反常必有妖。
赶忙说道：“王天，你别说了，按流程办事就行了。”
这位叫吴天的工作人员，对老同志的话言听计从，可以看出这位老同事是他的领导。
“好的，科长。”果不其然，这位老同志就是他的领导。
这里的按流程办，那叫一个仔细，无关紧要的事情，他也能跟你东拉西扯。眼看就要中午，也没办理几个人。
来办事的人，眼神沮丧，默默的发出叹息声，不敢向工作人员发脾气。
那位办事人员王天挑衅的看着张自然。
张自然看到他这副嘴脸，恨不得给他一拳。
而张自然的仗义之言，并没有换来其他办事人员的理解，反而有一位老大爷语重心长的对张自然说：“小伙子，你难道没听过，民不与官斗吗？还有你要记得，好钢易折。”
“就是啊，小伙子，要不你去给人家道个歉，你看你这整的速度太慢了，我们还都有事呢？”其他人也附和老大爷。
张自然没想到大家不去指责罪魁祸首，反而来指责自己，看来有些人跪的太久了，腰都直不起来了。
王天这个时候又加了一把火，“上午已经下班了，你们有什么事情，就下午再来吧。可是我告诉你们，要是某人还在这里的话，办理的速度会更加慢，你们好好处理吧。”
张自然
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